Kundenbindungstipps der Floristin Eline

Die Floristin Eline van Bloemendaal eröffnete als 19-Jährige ihren eigenen Blumenladen in Zwartebroek. Sie gibt einige Tipps, wie man Kunden an sich binden kann.

„Es ist eine Herausforderung, jüngere Leute zu erreichen, die es vielleicht nicht gewohnt sind, regelmäßig Geld für Blumen auszugeben. Als hier ein neues Wohnviertel fertiggestellt wurde, haben wir allen Neubauhäusern große Hortensien vor die Tür gestellt, zusammen mit einer Karte unseres Ladens. Dieses Begrüßungsgeschenk kam gut an und brachte uns gleich mit einer neuen Zielgruppe in Kontakt.

Man muss genau hinschauen und zuhören, was der Kunde will. Deshalb bieten wir seit neuestem Blumen im Abonnement an, die wir persönlich abliefern. Die Blumen sind bereits in einer Vase arrangiert, und alle vierzehn Tage kommen wir und tauschen die Vase gegen eine neue mit einem frischen Strauß darin aus. Das ist ideal für vielbeschäftigte Leute oder auch ein schönes Geschenk für jemanden.“